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我公司的宗旨與原則
點(diǎn)擊次數(shù)：516 發(fā)布時(shí)間：2010-4-9
進(jìn)超康這么久，很多事，很多人給我留下了深刻的印象，就是因?yàn)檫@些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，才讓我一直堅(jiān)持留下來(lái)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這些事讓我看到了一個(gè)企業(yè)的生存之道！
首先我跟大家分享一件實(shí)事！
電子商務(wù)顧名思義就是網(wǎng)絡(luò)銷售，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的一些平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的目的。但是這中間也存在很多問題，就是沒有實(shí)體店的便利，再一個(gè)就是，大多數(shù)人還不知道怎么樣通網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物，還有就是寄出去的東西是好的，但是結(jié)果，有可能有很多原因造成對(duì)產(chǎn)品的誤解，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有問題等等
就我親身體驗(yàn)的一件事來(lái)說(shuō)，前些天，我賣出去的一個(gè)水凈水器，那個(gè)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 找到我們公司的，而且差不多談了一個(gè)下午才買了100多元的貨，都已經(jīng)在淘寶上拍過(guò)了，后來(lái)一看地址就是在我們公司附近，于是第二天客戶來(lái)提貨，走的時(shí)候檢查的好好的，質(zhì)量都是沒問題，可是當(dāng)天晚上客戶就來(lái)了，說(shuō)水凈水器里面的濾芯壞了，我問他是怎么回事，他的解釋是在安裝的時(shí)候壞的，其實(shí)像這樣的問題，根本就不是我公司的責(zé)任，但是我還是答應(yīng)客戶明天上班的時(shí)候再給他處理，于是第二天我申請(qǐng)了，二話沒說(shuō)，馬上說(shuō)可以給客戶再換一個(gè)，客戶走后我們就這個(gè)問題做個(gè)實(shí)驗(yàn)，水凈水器濾芯，我們拿一個(gè)新的在地上摔下都沒有壞，不知道客戶那個(gè)壞的是怎么用壞的，而且買的時(shí)候還特別交待了濾芯的使用方法！
像這樣的問題我們有理由可以拒絕客戶退換的，但是的這種做法，不僅讓我們每一個(gè)人都為之感動(dòng)。也更讓客戶放心的再次來(lái)購(gòu)買