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電子商務充斥假貨,各平臺應加強監(jiān)管力度
點擊次數:217 發(fā)布時間:2011-10-9
假貨正在國內的電子商務平臺上公開售賣。眾多“攻陷”B2C網
站,進行赤裸裸的商業(yè)詐騙。所有的B2C應該立即加強自身體系建設,剔除管
理環(huán)節(jié)中的“灰色地帶”。
在正規(guī)專賣店里賣幾千元的商品,網購僅需幾百元甚至幾十元就能到手!有
過網購經驗的人對這樣的感嘆不會陌生。而所謂“幾百元幾十元能到手”的商品
,通常情況下是所謂的“A貨”,或者干脆就是赤裸裸的假貨。
小劉是一位北京一家外企的員工。今年8月,她在亞馬遜購買了一款意大
利品牌ARMANI的石英男表,型號AR0154。這款手表在亞馬遜上標出的原
價為2650元,銷售價僅為650元,低達4折的優(yōu)惠讓小劉瞬間動心。但“不幸”還
是發(fā)生了。小劉拿到這款手表時發(fā)現“內包裝密封袋已經被打開,表身有多處他
人指紋, 表盤內‘飛鷹’標志右側有明顯的制作瑕疵”,一個月之后,“表帶就
褪色了”。小劉懷疑買到了假貨。小劉帶著這塊手表到阿瑪尼在新光天地的專賣
店希望工作人員確認。工作人員瞄了一眼, “又是網購的吧,今天就來三個了。
我只能告訴你的是這肯定不是我們家的東西。”但是對于小劉要求開假貨證明的
要求,工作人員卻婉拒了。
TechWeb致電亞馬遜客服人員,得到的回復可以總結出幾個要點:
1.亞馬遜上的商品(包括該款ARMANI石英男表)保證全部為,
且從正規(guī)渠道進貨;
2.提供亞馬遜開具的發(fā)票,但無法提供任何可證明和正規(guī)渠道來源
的單據;
3.提供7天退貨,15天換貨服務;
4.商品出現故障需寄回亞馬遜,由后者返廠維修,消費者不能去品牌專
柜或維修點維修。
對于商品退換貨和修理問題,該客服人員表示,當當提供7天退貨15天換貨服
務;維修僅針對于機芯問題,出現外觀問題并不保修。而機芯出現問題只能寄回
當當由后者返回原廠維修,不提供消費者自行前去專柜及維修點維修的服務
。這也就意味著:如果消費者在亞馬遜或當當網上購買了這款手表,既無法
得到確鑿的保證,也無法在出現問題時通過正規(guī)渠道享受維修服務。
內幕:假表販子的電商生意經
電商涉足品是這兩年才開始的事。由于品是一個很*的商品種類,所
以像亞馬遜、當當網這樣的電商平臺都沒有自建渠道,它們銷售的品按
照品牌分類和批次基本都已經被一些有實力的供貨商壟斷。
例如BURBERRY的某款手表,亞馬遜一般會只選擇一家供貨商,也就是如
果你在同時間同上相中了一款商品,那么都僅來自同一家供貨商。
這些供貨商掌握了足夠的話語權。這就使得假貨的出現更加無所顧忌。陳先
生對TechWeb透露,在亞馬遜和當當上分別有兩家京城有名的“假表販子”—
—北京諾亞順達商貿有限公司和北京心動時刻商貿有限公司,“兩者銷售的商品
基本都是假貨”。
行業(yè)人士介紹說,對品而言,業(yè)內常說A貨及工廠貨等概念,前者是指純
仿品,沒有任何資質、吊牌;后者是指工場底料加工而成,制作工藝與無異
,有正當產地無正當渠道,也稱超A貨。而諾亞順達和心動時刻為亞馬遜和當
當提供的則是“確確實實”的假貨,與上述兩種概念都不同,它們的產地多為極
小的手工作坊,商品質量和手工藝水平更差,因此售價往往低于原價的1/3。
據介紹,商家要成為電商供應商至少需要提供原廠單據、報關單、
稅單、代理品牌*書、質監(jiān)部門報告、衛(wèi)生及其他認證部門認證證書、其他特
定要求的檢測報告等相關單據。很明顯,像品牌*、關單、質檢報告等單據對
于假貨販子顯然是沒有的。那么,這些假貨販子的商品是如何堂而皇之地登陸知
名電商商城,并成為熱賣商品呢?
為了蒙混過關,供貨商想到了這樣一個辦法,在中國臺灣花幾千塊錢注冊一家公
司,偽裝成獲得品牌方的*,并自己偽造*書和印章。為什么要在中國臺灣注冊
?因為在大陸無法查詢中國臺灣的*情況。而關單也是“自己PS的”。拿到亞
馬遜和當當手里的都是PS的復印件,而對于這些,亞馬遜和當當“都是睜一
只眼閉一只眼”,“因為在資質上卡供貨商只能讓電商自己沒或可賣,大家都心
知肚明”,相關人士說,“這已經是行業(yè)內*的灰色地帶。”
這曾經是淘寶這樣的C2C給很多網民留下的印象,相較而言,B2C的
商品一般由直接采購,所以信譽一直良好。但是隨著電子商務的大熱,記者
發(fā)現越來越多的假貨正在想盡辦法“躋進”B2C,甚至有人已經開始把在電子
商務平臺上售賣假貨當成專門的“工作”,進行赤裸裸的商業(yè)詐騙。這一系列的
商業(yè)詐騙背后,則是“標準化”的詐騙手段和運作鏈條。
一些IT相關的的調查結果令人驚訝:在亞馬遜和當當網這樣的B2C網
站上,基本上各類品產品(如品牌包、眼鏡、水晶飾品)、化妝品都或多或
少的存在假貨的現象。
對于這些產品的共同特點大致有如下幾點:1.產地都是國外;2.正規(guī)渠道價
格奇高,價格不透明;3國內外信息不對稱,很難驗貨;4.產量不大,型號繁雜。
這樣的商品zui容易被鉆空子。
我們在此發(fā)出倡議:
1.所有的B2C應該立即加強自身體系建設,剔除管理環(huán)節(jié)中的“灰色地帶
”;
2.不管是自營還是聯營的產品,管理者都應該一視同仁,真正保障消費
者的權益;
3.消費者在網購的時候不要貪圖便宜,如果發(fā)現報價低于價格1/3,那基
本很難保證真品,這個區(qū)間一般為他們的成本。