我公司嚴(yán)格按照己取得的ISO9001質(zhì)量體系制造生產(chǎn),我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)是:
1、質(zhì)量方針:
本公司始終保持“顧客*、多方受益”原則,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,全心全意地向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。為提高質(zhì)量保證水平,全體員工將盡職盡責(zé),執(zhí)行以下質(zhì)量方針:
一、視質(zhì)量為企業(yè)生命,人人為企業(yè)負(fù)責(zé);
二、企業(yè)管理以質(zhì)量管理為中心,實(shí)行*的質(zhì)量?jī)?yōu)先;
三、不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),追求*的工作,*的管理,*的質(zhì)量水平。
2、質(zhì)量目標(biāo):
一、竭盡全力向顧客提供*合格產(chǎn)品和滿意的服務(wù);
二、采用*技術(shù)和設(shè)備,產(chǎn)品質(zhì)量保持國內(nèi)同行*水平,并向*進(jìn)水平看齊。
為擔(dān)高服務(wù)質(zhì)量,我公司在確保向貴公司提供符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件要求的基礎(chǔ)上特提出以下售后服務(wù)承諾:
1產(chǎn)品使用前,為用戶介紹產(chǎn)品的使用性能和使用要求,提供有關(guān)技術(shù)資料,用戶在使用產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶通知后,24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),并提出處理意見,如需現(xiàn)場(chǎng)解決,外地保證3個(gè)工作日內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員,先排除故障,后分清責(zé)任。確屬制造質(zhì)量問題的,做到質(zhì)量問題不解決,技術(shù)服務(wù)人員不撤離。
2產(chǎn)品實(shí)行“三包”。在“三包”期限內(nèi),發(fā)現(xiàn)制造量問題,我公司負(fù)責(zé)包修,若無法修復(fù),我公司保證包換包退,并根據(jù)情況賠償用戶損失,賠償金額在訂貨合同中明確。
3 保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),并為用戶做好維修服務(wù)工作。
成品出庫后根據(jù)用戶要求,提供質(zhì)量證明書和檢驗(yàn)原始資料復(fù)印件